CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Website VitaOne (vitaone.vn).

Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng sau khi nhận đơn hàng từ người mua và đã xác thực thông tin đơn hàng qua điện thoại, tiến hành giao hàng theo đúng yêu cầu của Quý khách.

1. Phương thức giao hàng

VitaOne áp dụng 02 phương thức giao hàng:

  • Khách hàng mua và nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ của VitaOne.

  • Giao hàng tận nơi qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp (Ship – COD).

2. Phạm vi giao hàng

VitaOne thực hiện giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành trong cả nước. Tất cả các sản phẩm phân phối tại website vitaone.vn đều được áp dụng hình thức vận chuyển C.O.D (thanh toán tiền mặt khi nhận hàng) trên toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng

  • Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là bảy (07) ngày kể từ khi hoàn tất xác nhận đơn hàng.

  • Thời gian giao hàng nhanh hay chậm phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và quy trình chuyển phát của đơn vị vận chuyển tại địa chỉ khách hàng cung cấp.

  • Trong quá trình giao nhận, nếu cần tra cứu hành trình hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 077.397.2868.

4. Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng đối với mọi đơn hàng nguyên giá đặt mua trực tiếp trên website vitaone.vn.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

5.1. Nghĩa vụ và quyền hạn của đơn vị vận chuyển:

  • Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

    • Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định và theo đúng thời hạn thỏa thuận.

    • Giao hàng hóa đúng cho người có quyền nhận.

    • Chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc chuyên chở, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

    • Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để xảy ra mất mát, hư hỏng hàng hóa (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc pháp luật có quy định khác).

  • Quyền của bên vận chuyển:

    • Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, bưu kiện, vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương.

    • Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với thỏa thuận trong hợp đồng hoặc hàng cấm, hàng có tính chất nguy hiểm, độc hại.

    • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí theo đúng thời hạn quy định.

5.2. Nghĩa vụ và quyền hạn của VitaOne (Bên thuê vận chuyển):

  • Nghĩa vụ của VitaOne:

    • Đóng gói hàng hóa an toàn, niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

    • Cung cấp đầy đủ thông tin bắt buộc trên bao bì mỗi đơn hàng: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng chi tiết và Mã vận đơn.

    • Đính kèm hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ bên trong bưu kiện để đảm bảo tính pháp lý của hàng hóa lưu thông trên đường.

    • Thanh toán cước phí đầy đủ theo thỏa thuận cho đơn vị vận chuyển.

  • Quyền của VitaOne:

    • Yêu cầu bên vận chuyển chuyển phát hàng hóa đến đúng địa chỉ và thời gian quy định.

    • Chỉ định thay đổi thông tin người nhận hoặc yêu cầu hoàn chuyển kiện hàng theo quy định.

5.3. Trách nhiệm xử lý sự cố và bồi thường thiệt hại:

  • Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện trong suốt quá trình từ lúc nhận bưu kiện từ kho VitaOne đến khi phát tận tay khách hàng.

  • Trách nhiệm của VitaOne:

    • VitaOne cam kết chịu trách nhiệm đối với toàn bộ rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa phát sinh trong quá trình vận chuyển đến tay Quý khách.

    • Khách hàng hoàn toàn có quyền đồng kiểm, từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm có dấu hiệu cấn móp, hư hỏng. Mọi phát sinh đền bù với bên thứ ba cung cấp dịch vụ logistics sẽ do VitaOne trực tiếp xử lý.

    • Trường hợp kiện hàng bị thiếu hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc khách hàng cần cung cấp bổ sung chứng từ liên quan, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 077.397.2868 hoặc Email: Info@VitaOne.vn để được hỗ trợ gửi bổ sung kịp thời.