CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hay dùng thử sản phẩm.

Quý Khách vui lòng mở bưu kiện kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng chủng loại, quy cách đóng gói và đủ số lượng như đơn hàng đã đặt trên hệ thống VitaOne.

Quý Khách có quyền đồng kiểm ngoại quan hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo tem hộp, hoặc giao sai sản phẩm, Quý Khách vui lòng:

• Lập biên bản hoặc ký xác nhận rõ tình trạng hàng hóa thực tế với Nhân viên giao nhận.

• Thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của VitaOne qua Hotline: 077.397.2868 để được xử lý kịp thời.

Sau khi Quý Khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc khiếu nại về tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận, VitaOne không có trách nhiệm giải quyết những khiếu nại đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai lệch sản phẩm sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý Khách chủ động chỉ định và lựa chọn, Quý Khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro phát sinh (mất mát, hư hại) trong suốt hành trình vận chuyển từ kho của VitaOne đến địa chỉ nhận. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ cước phí và tổn thất liên quan.

Sau khi đồng kiểm và đồng ý với kiện hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán tiền mặt với nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng chọn hình thức ship COD) và hoàn tất nhận hàng.

Lưu ý quan trọng:

• Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận có trách nhiệm đợi Quý Khách kiểm tra kiện hàng bên trong. Trường hợp nhân viên từ chối quyền đồng kiểm, Quý Khách vui lòng liên hệ ngay với VitaOne qua hotline: 077.397.2868 để được can thiệp hỗ trợ.

• Quý Khách cẩn thận khi sử dụng vật sắc nhọn (dao, kéo rạch thùng) để mở bưu kiện, tránh vô tình cắt rách bao bì, vỏ hộp hoặc tem niêm phong sản phẩm bên trong. Đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi từ phía khách hàng khi mở hộp, VitaOne rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.