CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân quy định về việc bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của tất cả người dùng trên website: vitaone.vn.

BẢN VĂN BẢN THUẦN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

  • Đối với người mua hàng: vitaone.vn sẽ thu thập các thông tin bao gồm: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên lạc.

  • Thông tin phi cá nhân: VitaOne cũng thu thập một số thông tin kỹ thuật (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập…) nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng, tối ưu hóa giao diện trang web cũng như phát triển thêm các tính năng và dịch vụ mới.

  • Đây là các thông tin cần thiết mà người dùng cung cấp khi đăng ký dịch vụ, đặt mua sản phẩm hoặc yêu cầu tư vấn sức khỏe nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng. VitaOne lưu trữ và xử lý dữ liệu cho quy trình hoàn tất đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng.

  • Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Trường hợp phát hiện hành vi truy cập trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm an toàn thông tin từ bên thứ ba, người dùng vui lòng thông báo kịp thời cho VitaOne để có biện pháp xử lý ngăn chặn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

VitaOne sử dụng thông tin người dùng cung cấp cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận và điều phối vận chuyển.

  • Giao kiện hàng đến tận địa chỉ người mua đã đặt trên website vitaone.vn.

  • Thông báo hành trình giao hàng và thực hiện dịch vụ hậu mãi, hỗ trợ khách hàng.

  • Giải đáp, tư vấn thông tin liên quan đến các dòng sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu.

  • Gửi các thông báo quan trọng về tình trạng giao dịch giữa khách hàng và VitaOne.

  • Liên hệ hỗ trợ trong những tình huống phát sinh đặc biệt.

  • Cam kết không sử dụng dữ liệu khách hàng ngoài mục đích xác nhận và thực hiện các giao dịch liên quan tại VitaOne.

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của VitaOne cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện thao tác xóa tài khoản. Trong mọi tình huống, thông tin cá nhân luôn được mã hóa và bảo mật nghiêm ngặt.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp thực sự cần thiết sau:

  • Các đối tác cung ứng dịch vụ logistics, chuyển phát nhanh phục vụ việc giao hàng (chỉ cung cấp thông tin tối thiểu: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận).

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu (được yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu khách hàng nghiêm ngặt theo quy định pháp luật).

  • Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo trình tự tố tụng pháp luật.

  • Chuyển giao doanh nghiệp: Trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần công ty, đơn vị tiếp nhận sẽ kế thừa quyền quản lý dữ liệu theo đúng chính sách bảo mật này.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VITAONE

  • Địa chỉ: 42 Đường 12, KP. 37, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 077.397.2868

  • Email: Info@VitaOne.vn

  • Website: www.VitaOne.vn

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

  • Khách hàng có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân trên website vitaone.vn để tự cập nhật, chỉnh sửa thông tin của mình bất cứ lúc nào.

  • Khách hàng có thể gọi điện đến Hotline 077.397.2868 hoặc gửi email về Info@VitaOne.vn để yêu cầu bộ phận quản trị hỗ trợ trích xuất, điều chỉnh hoặc hủy dữ liệu cá nhân.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • VitaOne cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật Việt Nam.

  • Tuyệt đối không mua bán, trao đổi, thương mại hóa hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích vụ lợi khi chưa được sự đồng ý.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị xâm nhập trái phép (hacker) gây nguy cơ thất thoát dữ liệu, VitaOne có trách nhiệm trình báo ngay cho cơ quan an ninh mạng điều tra và thông báo kịp thời cho khách hàng.

  • Mọi thông tin chứng từ hóa đơn, dữ liệu giao dịch trực tuyến đều được lưu trữ và bảo mật số hóa.

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của thông tin cá nhân cung cấp ban đầu. VitaOne không giải quyết các khiếu nại về quyền lợi nếu thông tin đăng ký ban đầu không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi thông báo, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại kèm theo các bằng chứng liên quan về địa chỉ: Info@VitaOne.vn hoặc liên hệ trực tiếp Hotline: 077.397.2868. VitaOne cam kết sẽ tiếp nhận, điều tra và phản hồi phương án xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.